Versendet Ihr bestellte Artikel?
- Aktuell versenden wir keine Artikel. Aber wir arbeiten an verschiedenen Versandmöglichkeiten.

Wie kann ich bei euch im online Shop bezahlen?
- Zur Zeit steht nur Barzahlung in einem unserer Stores zur Verfügung, da wir bisher nur Click&Collect anbieten. Sobald wir den Versand anbieten können, werden sich auch die Bezahlmöglichkeiten erweitern. 

Wann kann ich meine im online Shop bestellte Ware in einem Store vor Ort abholen?
- In der Regel dauert das Bereitstellen eines Fahrrades 2-3 Werktage, je nach dem ob es noch aufgebaut und zur Inspektion muss. Sollte sich dieser Zeitraum ändern teilen wir dir dies in der Bestätigungsmail mit.
Zubehörartikel stehen in der Regel in 1-2 Werktagen bereit. 
Wichtig: Solltest du Ware in einem Store abholen wollen, wo diese Ware nicht bereit steht, müssen wir sie erst zu deinem Wunschstore transportieren, dies dauert etwas länger. Auch hier erhälst du alle wichtigen Informationen in deiner Bestätigungsmail.

Ist das Reservieren über die Reservierungsfunktion kostenlos und unverbindlich?
- Ja. Das Reservieren verpflichtet nicht zum Kauf und es kommen erst dann Kosten auf dich zu, wenn du dich für den Kauf der reservierten Ware entscheidest.

Ich interessiere mich für ein Fahrrad bei euch im online Shop, bin mir aber nicht sicher ob es mir passt. Was kann ich machen?
- Da man mit einem Fahrrad nicht glücklich wird, wenn es nicht richtig zu einem passt, empfehlen wir dir, dass du Kontakt zu uns aufnimmst. Wir beraten dich gerne und checken alles ab, damit das Fahrrad ideal zu dir und deinen Bedürfnissen passt. Gerne kannst du dein Wunschfahrrad auch im Vorfeld reservieren und dich dann bei uns melden. Unter Stores findest du die Kontaktdaten zu einem Store in deiner Nähe.

 

Fragen zu den Stores

---

Kann ich ein Fahrrad bei euch leasen?
- Selbstverständlich. Unter Leasing findest du alle wichtigen Informationen.

Bietet Ihr auch eine Finanzierung an?
- Ja. Eine Finanzierung ist mit einer unserer Partnerbanken möglich. Bis zu 24 Monate Laufzeit. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unsere Mitarbeiter vor Ort: Stores

Kann ich mein Wunschfahrrad Probefahren?
- Selbstverständlich. Bevor du dich für den Kauf entscheidest, kannst du das Fahrrad Probefahren, wir stellen dir alles ein und schauen, ob es zu dir passt.
 

Fragen zum Service

---

Kann ich meinen Inspektionstermin auch online vereinbaren?
- Ja. Hier findest du unsere online Terminanfrage.

Muss ich die Erstinspektion voll bezahlen?

- Nein. Bei uns gekaufte Fahrräder erhalten einen Rabatt auf die erste Inspektion, dabei ist es egal in welchem unserer Stores das Fahrrad gekauft wurde.

Nehmt Ihr auch Marken zur Reparatur/ Inspektion an, die Ihr nicht verkauft?
- Grundlegend ja, wir behalten uns jedoch das Recht vor, wenn die Umstände dies verlangen, eine Marke nicht anzunehmen.

Sind Reparaturen immer Terminpflichtig?
- Wir würden euch bitten, erstmal mit dem Fahrrad vorstellig zu werden. Dafür benötigt Ihr keinen Termin. So können wir uns live anschauen, was repariert/ ersetzt werden muss und dann besprechen wir mit euch, ob Ihr einen Termin braucht.

Macht Ihr Fahrradaufbauten von im internet gekauften Marken/ Händlern?
- Grundlegend ja, wir behalten uns jedoch das Recht vor, wenn die Umstände dies verlangen, ein Fahrrad nicht aufzubauen. Der Aufbaupreis kann nur vor Ort ermittelt werden, da es ein paar Faktoren gibt, die den Preis beeinflussen.

Wie könnt Ihr mich benachritgen wenn mein Fahrrad im Servicecenter abholbereit ist?
- Du hast die Wahl zwischen SMS, Mail und Anruf.

Macht Ihr Umrüstarbeiten z.B. am Schaltwerk oder einer Getriebenabe?
- Grundlegend ja, aber das richtet sich nach der Art der Umbauarbeit und den Gegebenheiten des Fahrrades. Wir bitten dich für so ein Anliegen bei uns im Servicecenter vorzukommen und das mit den Maitarbeitern vor Ort zu besprechen.